Ayuda y políticas

Compra segura

Hay personas que se hacen pasar por desarmaderos para cobrar señas de repuestos que no existen. Para comprar tranquilo:

• Nuestros únicos WhatsApp son estos: los que figuran al pie de nuestra página. Si te escriben desde otro número en nombre de La Nave, no somos nosotros.
• Nunca te vamos a pedir contraseñas, códigos que te lleguen por SMS o claves de tu banco.
• Antes de pagar, te mandamos fotos reales de la pieza. Si tenés dudas, pedí más fotos o un video.
• Solo pagá a las cuentas que te pasemos desde nuestros números oficiales. Ante cualquier duda, consultanos antes de transferir.
• Si recibiste un mensaje sospechoso en nuestro nombre, avisanos para que podamos advertir a otros clientes.

Cómo comprar

1. Escribinos por WhatsApp con marca, modelo, versión y año de tu vehículo, y la pieza que buscás. Podés usar la orden de pedido de la página: el mensaje se arma solo.
2. Te confirmamos si tenemos la pieza, el precio final y te mandamos fotos reales.
3. Coordinamos el pago y la entrega: retiro gratis en La Nave o envío con costo.

La página no tiene carrito ni pagos online. Los precios y la disponibilidad se confirman siempre por WhatsApp.

Política de privacidad

En La Nave Autopartes (Gruppo DF SAS) cuidamos tus datos personales según la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Qué datos usamos

• La página no guarda tus datos. Cuando completás la orden de pedido, el mensaje se arma en tu propio teléfono o computadora y lo mandás vos por WhatsApp. Nada se envía a nuestros servidores.
• Cuando nos escribís por WhatsApp, mail o redes, recibimos lo que nos mandes: tu nombre, tu número y los datos de tu vehículo.
• Si comprás, podemos pedirte los datos necesarios para la factura y el envío (nombre, DNI o CUIT, dirección).
• Estadísticas de visitas: podemos contar cuántas personas visitan la página con una herramienta que no usa cookies ni identifica a nadie.

Para qué los usamos

Solo para responder tu consulta, armar tu presupuesto, hacer la factura, coordinar la entrega y cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, el registro de piezas que exige la Ley 25.761 de desarmaderos). No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los actualicemos o que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar. Escribinos a nuestros canales oficiales. Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para informarte qué datos tenemos y 5 días hábiles para corregirlos o borrarlos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies y almacenamiento

La página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador dos marcas para esta visita: si ya viste la presentación del motor y si ya viste el aviso de estafas, para no mostrártelos de nuevo. Se borran solas al cerrar el navegador.

Al pie de la página de inicio mostramos un mapa de Google Maps para que sepas cómo llegar. Ese mapa lo sirve Google y se carga recién cuando bajás hasta esa parte; Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.

Términos y condiciones

• Información de la página: las categorías, piezas y textos son orientativos. La disponibilidad, la compatibilidad con tu vehículo y el precio se confirman por WhatsApp antes de cada venta. La web constituye una invitación a ofertar y no un catálogo de venta automatizada.
• Repuestos usados: vendemos repuestos originales usados, recuperados de vehículos dados de baja, identificados con su oblea según la Ley N.º 25.761. Pueden tener marcas de uso propias de una pieza usada; te mostramos su estado en las fotos antes de comprar.
• Precios: los precios que te pasemos por WhatsApp o en un presupuesto valen por el plazo que indique el presupuesto o el mensaje. Transcurrido el plazo del presupuesto, los valores quedan sujetos a re-cotización.
• Presupuestos: son documentos informativos y no reemplazan a la factura.
• Imágenes y marcas: el logo, los textos y los dibujos de la página son de La Nave Autopartes. Las marcas de vehículos que se nombran pertenecen a sus dueños y se usan solo para identificar compatibilidad.
• Aceptación y cambios: al utilizar nuestro sitio web y contactarnos a través de nuestros canales oficiales, el usuario acepta plenamente las disposiciones aquí detalladas. La Nave Autopartes se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Garantía y devoluciones

Todas nuestras piezas tienen la garantía legal de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, que para cosas muebles usadas es de tres (3) meses desde la entrega. Cubre los defectos que impidan el funcionamiento normal de la pieza.

Qué necesitás para usar la garantía

• La factura o el comprobante de compra.
• La pieza con su oblea y con la marca o precinto que le ponemos al entregarla, sin cortes ni roturas.
• Una foto o un video del problema, que nos mandás por WhatsApp. Si hace falta, revisamos la pieza en La Nave.

Qué no cubre la garantía

• Daños por una colocación incorrecta. Te recomendamos que la coloque un mecánico o un taller.
• Piezas golpeadas, abiertas, desarmadas, reparadas o modificadas después de la entrega.
• Daños causados por otra falla del vehículo (por ejemplo, un problema eléctrico o de refrigeración que no viene de la pieza).
• El desgaste normal de los repuestos usados, que se ve en las fotos antes de la compra.
• La mano de obra de colocación y desmontaje, el remolque y los gastos de traslado del vehículo.

Repuestos eléctricos y electrónicos

Alternadores, arranques, sensores, módulos, ECU, tableros y equipos de sonido se prueban antes de la entrega. Si querés, podés verlos funcionar en La Nave antes de llevarlos. La garantía de estas piezas no cubre daños por:

• Cortocircuitos, sobretensión, baterías en mal estado o conexiones incorrectas.
• Instalaciones eléctricas del vehículo con fallas o modificadas.
• La programación, codificación o adaptación que algunos módulos y ECU necesitan para funcionar en otro vehículo: ese trabajo lo tiene que hacer un especialista y no está incluido.

Motores y cajas

Se prueban en marcha antes de la venta. Para que la garantía siga vigente, antes de ponerlos en marcha hay que:

• Cambiar el aceite, los filtros y el líquido refrigerante.
• Revisar y, si corresponde, cambiar la correa o cadena de distribución.

No están cubiertas las fallas por recalentamiento, falta de aceite o de agua, ni por un uso distinto al normal del vehículo.

Qué hacemos si la pieza falla

Si la falla está cubierta, te damos a elegir: cambiamos la pieza por otra igual (si tenemos en stock), la reparamos o te devolvemos el dinero.

Costos de envío cuando usás la garantía

Antes de mandarnos la pieza, escribinos por WhatsApp: te decimos cómo enviarla o dónde traerla. Cuando la recibimos, nuestro personal técnico la revisa para ver si la falla está cubierta.

• Si la garantía corresponde (la falla está cubierta): los costos de envío de la pieza hasta La Nave y de vuelta hasta vos, o de la pieza de reemplazo, corren por nuestra cuenta.
• Si la garantía no corresponde (por ejemplo, la pieza llegó en buen estado o se detecta que se dañó por mal uso, una colocación incorrecta o alguna de las causas que la garantía no cubre): los costos de envío de ida y de vuelta corren por cuenta del comprador. Te devolvemos la misma pieza que nos mandaste, con el envío a tu cargo, o podés retirarla por La Nave.

Botón de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestros canales digitales (WhatsApp / Sitio Web), tenés el derecho legal de revocar la aceptación (arrepentimiento de compra) dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la compra o de la entrega del producto, según lo que ocurra primero, conforme lo establece el artículo 34 de la Ley N.º 24.240. En estos casos, escribinos a nuestros números de WhatsApp (los ves al pie de la página principal) indicando en el mensaje “Quiero revocar mi compra” junto con los datos de tu factura y nuestro equipo comercial te responderá inmediatamente para brindarte instrucciones precisas para la restitución de la pieza.

Quiero revocar mi compra

Condiciones indispensables para la devolución

Para que la revocación de la compra sea aceptada y se proceda a la restitución íntegra del dinero abonado, la autoparte debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

1. Encontrarse en idénticas condiciones en las que fue entregada, sin muestras de haber sido instalada, colocada, intervenida o modificada.
2. Conservar intactas las obleas oficiales de trazabilidad (RUDAC), así como los precintos, marcas o sellos de seguridad colocados por nuestro personal.
3. Incluir su embalaje original en buen estado y el comprobante o factura de compra.

Costos de logística y devolución

Conforme la normativa vigente, el ejercicio del derecho de arrepentimiento no debe generarle costo alguno al consumidor en lo que respecta al valor de la pieza. Sin embargo, tratándose de autopartes pesadas o voluminosas, los costos operativos de traslado, flete, envío o encomienda de devolución corren por cuenta del comprador, debiendo despacharse la pieza asegurando que llegue a nuestro depósito en óptimas condiciones. El reintegro del importe se efectuará una vez recibida y verificada la pieza por nuestro personal técnico.

Datos del comercio

Marca

La Nave Autopartes (marca de fantasía)

Razón social

Gruppo DF SAS

RUDAC

Desarmadero inscripto en el Registro Único de Desarmaderos (Ley N.º 25.761)

Contacto

WhatsApp y canales oficiales al pie de la página